情感预警

情感预警

发现已采集评论中的口碑异常,查看证据并跟进差评

发现异常后,先看证据,再做处理

预警每天检查已采集的评论样本,不会实时抓取 Amazon 全部评论。先查看该产品的差评,确认问题是否集中,再到差评工作台记录处理进度。

预警如何触发?

红色:最近两个有效周的情感指数下降超过 15 分,或最近有效周至少有 10 条样本且一星占比超过 30%。黄色:最近四个有效周指数连续下降,累计超过 5 分。有效周需有评论在最近 48 小时入库,可能并不连续;这些是样本信号,不代表 Amazon 全站表现。